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计量院咨询服务指南

1、工作时间周一~周五(家法定节假日除外)

受理大厅及财务上班时间

上午:9:00-12:00;下午:13:00-17:00。

实验室:

总部:  上午:8:30-12:00;下午:13:30-17:00

花园路: 上午:8:00-12:00;下午:15:00-18:00(夏季)

 上午:8:00-12:00;下午:14:30-17:30(冬季)

2、送检前相关问题咨询

1)检、校费用咨询:请在官网首页左下侧:快速导航-收费公示,查看该仪器所在研究所的收费一览表,若无显示或欲了解该仪器在技术上的问题,可咨询相关实验室,请查看后附的电话一览表。

2)检定周期:热电偶、玻璃浮计、粘度计等项目检定周期30个工作日。其余项目为10-15个工作日。(由于近期搬迁等原因,未按周期检定的,如急用请联系相关科室项目检定员。)

3)暂停受理项目现况:请查看:官网-客户服务平台-业务公告,或微信公众号,查看最新的公告,获知我院的暂停受理业务现况。

4)我院资质查询:请查看:官网-客户服务平台-相关下载,下载查看我院资质文件。

3、送检(非强制检定仪器)流程:

请查看附后的计量院联系方式一览表项目实验室所在地,优先将所委托仪器送至该项目所在地实验区。

为提高您送检时的登记效率,可提前下载“送检清单”,填写好在送检时携带前来。

下载地址:http://jly.haqi.gov.cn/HNDetail.aspx?id=2328

送检地

1):河南省计量科学研究院总部        

地址:白佛南路博学路交叉口向东200米路北 0371-89933000 

2):河南省计量科学研究院花园路实验区   

地址:花园路21号致远楼一楼大厅       0371-65773888

3):河南省计量科学研究院平原新区基地   

地址:新乡市平原新区S311与秦岭路交叉口北100米路西 0373-7226888

以上地址请高德地图/百度导航,譬如,东区总部,可导航:“河南省计量科学研究院总部”;花园路基地,可导航:“花园路21号”。

4、现场检定(非强制检定)办理流程:

两种方式:

1)请先发邮件至hn65773888@163.com,后可联系业务部客户管理中心现场预约专员,联系电话:0371-89933010、89933008;

2)如现场检测仪器只涉及某一研究所,可直接联系相关实验室外检(可能比1方式效率更快)。

5、强制检定(送检及现场检)办理流程:请先打开我院官网→在官网首页右上角选择站内搜索“强制检定”这4字→点击2018-03-21及2017年7月25日发布的公告,查看相关程序、流程→下载2018-03-21通知文件末端的附件:附件强检工作计量器具检定备案检定申请表.docx,将相关内容填写完整→按上述两个通知里流程去当地质检部门备案→备案完毕后。

1)需送检的仪器:携带备案表及相关设备至我院任意受理大厅“强检受理处”办理相关业务。

2)需现场检定的仪器:携带备案表交至我院任意受理大厅“强检受理处”→受理人员审核资料→转交外检安排人员安排外检→实验室人员与申请单位联系人联系确认外检时间→外检→10个工作日后在微信公众号或官网查询证书是否可以领取→携实验室人员留下委托单红联或备案表复印件至我院大厅“完检提取处”领取证书。

如有疑问可咨询(东区总部强检受理处:0371-89933002;花园路实验区强检受理处:0371-65999807)。

6、检测进度查询:

1)在官网-客户服务平台-左上角:查询服务,输入委托单位名称和委托单号查询。

2)在微信公众号-客户服务-检测进度,输入委托单位名称和委托单号查询。

当样品状态显示“检定完成”或“退检”、物流状态显示“物流完成可以领取”、证书状态显示“可以领取”(退检的仪器无证书,证书状态显示“不可领取”,只要满足前两个条件)时即可前来办理提取业务。

注:①“样品状态”为“检定完成”,同时“物流状态”为“物流中不可提取”表示仪器刚检好,还在实验室没取出来或正在物流中,尚未流转至完检库房,暂时还不能来领取。(可稍等一两个工作日再查询)

②“样品状态”为“正在检定”,同时“物流状态”为“物流中不可提取”时说明仪器尚未检好。

③“样品状态”为“正在检定”,“物流状态”为“物流完成可提取”时说明仪器已到完检库房,但证书尚未出好或仪器有问题,实验室尚未操作退检。

④“样品状态”为“退检”请在最后一栏查看“退样原因”。当“物流状态”显示为“物流完成可以领取”时,即可前来办理提取业务。

如仪器超过检定要求时限仍未检出时,可联系后附的“电话一览表”对应项目电话,无人接听时可联系该项目所在实验室办公室电话。

若不能查询到相关信息,请核对您的输入是否有误,若您不知怎么查询或不知查询结果的意思,可查看以下链接:委托单查询操作问题答疑:http://jly.haqi.gov.cn/HNDetail.aspx?id=2233

7、付款问题:

强制检定的仪器(单号带“V”字的),无需缴纳费用(通知联系人仪器认定错误的除外)。需要付款的,您可通过现金、刷卡、转账、微信或支付宝等方式支付您在我院检定、校准、检测计量器具的费用。

转账信息如下(该信息与委托单的右下部分一致):

人单位名称:河南省计量科学研究院

纳税人识别号(统一社会信用代码):124100004158014322

地址、电话:郑州市花园路21 0371-65773866

行:中国工商银行郑州花园路支行

    号:1702 1281 0920 0010 412

    号:102491002062

财务查询电话:0371-899329978993299865773866

8、客户服务中心:有意向签订合作协议或招投标事宜,请查看后附的:“计量院联系方式一览表”-左上角位置,获取该中心的联系方式。

9、委托单、证书相关问题:

1)委托单丢失:

若确认委托单丢失,请出具丢失证明,写上原单(知道单号的写上单号)丢失、原单作废,现委派***(身份证号,联系方式)前去办理相关提取业务,并盖上本单位公章,委托人签字,后凭此证明前来大厅办理提取。

2)委托单忘带:

送检委托单

因委托单系送检单位在我院受理业务的唯一凭证,客户前来时务必携带,否则,原则上不予办理。

现场委托单/自送自取单

该类委托单建议客户携带前来;若无委托单的,已知委托单号的,直接报该单号,或不知委托单号,通过查询委托单位名称查出所办委托单号,且证明经办者本人确为该单位人员或由该单位委托而来的,可直接办理证书提取工作。

2)证书补办/修改:

(1)证书上仪器型号、出厂编号、生产厂家、证书内容等有误时,请先在“计量院联系方式一览表”中查找对应科室检定员电话,联系检定员核实相关信息,如确实有误,让检定员退改证书,之后拿着原错误证书到业务大厅换领相应正确证书。

(2)因委托方原因(填写现场检测委托单时写错证书单位名称、送检登记时未仔细核查委托单上证书单位名称或本单位进行了名称变更等)造成错误,需更改证书单位名称或证书单位地址的,请单位出具更改说明,加盖单位公章,并拿原证书到业务大厅办理退换证书手续,每份证书需缴纳50元工本费。

10、关于电话一览表:该联系方式一览表会因搬迁实验室等因随即更新,若所联系电话无法接通时,请留意查看您所保存的是否最新版本。 

下附,可点击下载保存

计量院联系方式一览表.png

11、更多问题请查看官网—客户服务平台—常见问题/通知公告

请您关注我院微信公众号,以便利您的工作。感谢您对我院的理解与支持!


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